職場「あるある」ネタ

どう解決する? 社員のありがちな「悩み・相談」を3つ紹介

投稿日:2018-07-27 更新日:

さるたろ
どうも、さるたろです。ブログを読んで下さってありがとうございます。

働くと色んな悩みがあります。

今回はよくありがちな社員の悩み相談を3つ紹介します。

どう解決していくのかを僕なりに考えてみたので参考になればいいなと思ってます。

 

 

 

人間関係による悩み。そして現実から逃げてしまった人からの相談

さるたろ
悩み相談の大半が人間関係のトラブルです。もうこれしかない。

 

アイツが嫌いだ。

上司がうざい。

後輩が仕事しない。

 

などです。まあ人間関係が上手くいくはずなんてないけどね。

そこで今回は先輩社員のことで悩む若手社員からの悩み相談。

人間関係での悩み相談

・配属先の先輩社員がこわい。
・指導者が全然教育してくれない。
・教え方が下手なので理解できない。
・先輩が気分屋なので困る。
・無視される。

このような相談ってよくありがちですよね。

 

さるたろ
こういう相談をしてくる人は「現実から逃げ出したい気持ち」が強い。
ぶうたろ
コイツただ逃げたいという思考になっているよな

 

逃げたい=退職だ。という方程式が出来上がりつつある状態の人が多い。

こんな悩み・相談に対してどのように解決していけばいいのでしょうか

 

現実から逃げたい=退職したい人の解決策とは

このたぐいの相談に対して、どうにかしようなんて思ったらダメ。

ポイント

現状の傾聴のみ。相談者の問題点を把握する。

 

さるたろ
ひたすら聴くしかない

 

ただただ聞ききったうえで、

逃げ場を与えた上で相談者自身がが変換するような促しをするしかない。

 

絶対に聞ききるまで、こっちから意見を言ってはダメ!!

ステップとしては↓こんな感じかな。

 

step1傾聴(ひたすら聴く)

今何に対して嫌で、どんなことが不満で、何を言われたのか等。

 

さるたろ
とにかく絞り出せるまで傾聴する。

 

何でも聞いてあげる雰囲気を出す。絶対に否定しない。

肯定して、とことん話を聴くことだけに徹する。絶対に否定しない。話の腰を折らない。

 

step2:自分自身の問題点の把握

ひたすら話を聴いた後に、

問題があったことに対し、自分自身に出来ることはなかったか

自分に問題点はなかったのかを一緒に探してみる。

※吐き出した後にならないと自分と向き合わない。

 

step3:変化を促す

人を変えることはできないことを理解してもらった上で、

自身が変わってみることを促す。

逃げるのではなく、どうすれば上手くいくのかを一緒に考える。

 

 

考え方のポイント

ぶうたろ
とことん傾聴することが重要なポイントだ。

 

こういった悩み相談をする人は、相手が100%悪いという状態になっており、

自分の問題点に目を向けようとしない。

まずはガス抜き(不満)を実施することによって

自分自身が冷静に判断できる状態になる。

 

その後、自身に何か問題はなかったのか、自分に指を向ける促し。

人を変える前に自分を変えてみるという考え方を植え付ける。

その為には「逃げ場」をしっかり作ってあげる事が最重要であると考える。

 

 

 

漠然とした不安や悩みで「モチベーションの低下」した人の相談

入社して半年が経った新入社員だが既に元気がない。

参考 社会人2年目で失ってしまう15のもの

キラキラして入社したが半年くらい経つと目が死んでしまう

そんな社員と面談すると以下のような悩み相談があった。

新人からの相談

・仕事が面白くない
・やりがいがない
・先輩社員が会社の文句言ってて心配
・この会社この仕事をずっとやっていくのか不安
・漠然と将来が不安だ

全体像がモヤっとしていて、ただただ不安だという状態。

何が面白くなくて、何が不安でといった明確な理由があるわけでもなく、

漠然と不安感に苛まれている

何となくモチベーションが低下している状態の人に対してどんな解決ステップを踏んでいくでしょう。

 

漠然とした不安を抱いている人の解決策

基本的に「不安」とは、自分が勝手に描いた「幻想」である。

byさるたろ

不安は自分次第で小さくも大きくもなる。

起こってないことに対して自分が勝手イメージを膨らませているだけ。

今回みたいに漠然とした不安を抱いている人には、

一つ一つを明確にしていく必要がある。何となく「見える」という状態にしていくのがいい。

 

step1:自分自身のビジョンを決める(一緒に考える)

入社したときを振り返って、何に希望を持って、何を成し遂げたいと思っていたのか。

意識を当時描いていた将来の目標に向けさせるように促す。

 

自分が「どうなりたいのか」という部分に意識が向いて明確になってきたときに、

理想と現実とのギャップを認識してもらう。

自身がどうなりたいのかを明確にして、その為に何が必要なのかを明確にしていく。

 

step2:会社ビジョンやチームのビジョンを伝える

会社が何を目指しているのか。何を達成したいのかを明確に伝えないといけない。

 

ぶうたろ
新人は頑張れ。と精神論をぶつけても頑張れるわけない。

 

会社のGOALに対して、あなたに何をお願いしたいのかを明確に伝えてあげることが必要になる。

 

会社には目指す場所がある。

そこに対して相談者がどこに位置しているのかを明確にすることが大切だ。

大切なのは今どこに立っているのかをイメージさせること。

 

step3:相談者と会社のビジョンを結びつけていく

相談者が目指すビジョンと、会社のビジョンを少しだけでも結びつけていく。

 

さるたろ
会社のビジョンだけを押し付けても誰も付いてこない。

 

必要なのは、会社のビジョンに相談者の力が必要だし、

最終的には相談者のビジョンにも影響があるよ。

やっぱり一方的な発信ではなく、双方にメリットがないとやる気なんて出るわけない。

方向性がはっきりしてると、動きやすい。

 

考え方・ポイント

一緒に考えるという事が大切になる。

更に会社のビジョン(方向性)を明確にするだけでなく、

相談者のビジョンも同時に明確にしないと意味がない。

「結びつける」ことが大切になる。ダメなのは「漠然」とさせること。

人は勝手に不安を作り出す生き物なので注意しないといけない。

 

 

 

自分が出来ているつもりになっている勘違い社員の悩み相談

ルーティンワークでよくあるやつ。

「自分は仕事ができている」つもりの勘違い社員

参考 勘違い野郎の特徴を詳しく解析

俺は仕事できる。と思っている勘違い社員から多い相談とは

つもり社員からの相談

・会社の方向性がおかしい。
・上司が仕事できない。
・先輩の知識が乏しく尊敬できない。
・組織体制に問題があると思う。

など…。相談内容が「上から目線」である。

 

仕事ができているつもりになってしまうと、謙虚な気持ちがなくなってしまう。

それにより全ての事に不満を抱くようになってしまい、

モチベーションが下がってしまう。

 

出来ると勘違いしている社員の上から相談への解決策

「出来るつもり」の自分を打ち消す必要がある。

ぶうたろ
出来ない自分を知ることが必要だ。

 

え…。俺って全然仕事できないじゃん←この状態に戻さないとダメ。

 

step1:新たな役割を与える。

新しい事にチャレンジすること。責任を持たせて成果を負わせる。

 

step2:失敗を経験する

自分がまだどのレベルなのかを認識させることが重要で、

失敗を経験することによって「出来るつもりの自分」を打ち消すことに繋がる

仕事できる奴は、「つもり」じゃないので必要なし。

勘違い社員は、責任負わせたらビビるので負わせたほうがいい。

 

 

step3:失敗への振り返り

失敗を経験してからの振り返りを実施する。

目標を持つ大切さを知ることにより更なる成長を促す。

謙虚な気持ちを取り戻す為に繰り返し目標を持たせる必要があり、

失敗したあとの「気付き」を引き出す振り返りが必要。

 

考え方・ポイント

役割や目標など、「自分で設定」させることが大切。

勘違いの時期は「自分が正しい」という状態になっているので、

自ら考えて自らが設定をすることが必要。

自分の設定により、自分が失敗することが重要で思いっきり息詰まる経験をさせないと意味がない。

その後にしっかりフォローをしていく

 

 

 

ありがちな悩み相談の解決策⇒まとめ

いかがでしょうか。

組織で働く以上はいろんな悩み相談があります。

悩みのカテゴリによってアプローチする方法が違っていきますよね。

大切なのは相談者自身が考えること。

相談を受けた人は、考えさせるようにいろんな角度から質問をして、

普段考えることがない所に意識を向かせてあげる。←これが物凄く大切になってきます。

相談を受ける物は、自分の思ったことを言ってはダメ。

相談者自身の意識をコントロールしてあげる。

難しいけど凄く大切なんだね。

 

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