息抜き・雑記

結局、言ったもん勝ちでクレーム言う人が得する世の中だよね。

投稿日:2018-06-06 更新日:

クレームを言う人が得をして、我慢してコツコツ頑張ってる人がバカを見る。

 

ぶうたろ
ま、言ったもん勝ちだよな
とりたろ
い、嫌な世の中ですねぇ~

 

今回の記事は結局は言った人が勝つから、主張は大切だって記事だよー。

 

色んな場面でクレームを言う人が増えている。

小さいものから、とんでもないクレームまで様々…。

クレーム言う人達は周りから煙たがられる存在で、

さるたろ
結局はクレーム言った側の人間が得をしている気がする。

 

言ったもん勝ちになってるぞおおおおおおおおおおお

おい。なんだんだよマジで!

 

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正当なクレームは仕方ないが悪質なクレームはNG

 

クレーム言う人全てが悪いわけではなく、

明らかに提供する物の価値が低かった場合など、クレーム(愛のある指摘)はごもっともだと思う。

 

正当なクレームは自分本位ではなく、相手側のサービス向上を目的としたもの

ぶうたろ
俺に俺に俺に、俺にメリットがあるのかー?
さるたろ
いや、それがダメだって言ってんだよ

 

クレームは悪いことではなく、相手側のサービス向上の為に気づかせてあげる行為。

例に上げてみると、

 

商品が破損している。

違う商品が届いた。

誤った説明での誤解発生。

接客態度が著しく悪い等…。

 

相手のサービス向上や相手への気持ちがあるクレームは言ったほうがいい。

 

 

 

クレームがいつの間にか「言ったもん勝ち」になっている

正当なクレームは相手側のサービス向上が目的で、自分にメリット有る無いは関係のないこと。

しかし最近ではカスハラというものがある。

 

カスハラ=カスタマーハラスメント

カスがクレーム出すからカスハラではないよ。

これは自分本位の主張であり、威圧的で、理不尽な要求をするハラスメント。最近では色んなハラスメントがあるね。

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具体的にどんなカスハラがあるのか(クレーム事例)

暴言や暴力的な行為

ぶうたろ
おいテメー。店長出せ。テメーの面がムカつくんだボケ!!

 

脅迫

ぶうたろ
名を名乗れ。テメーのことをSNSで拡散してやる

 

理不尽

ぶうたろ
無償で新品と交換するか、他のものをサービスしろ!

 

不明確な要求

ぶうたろ
誠意が感じられない。お前たちの誠意をみせろ!

 

とりたろ
こ、こわいですねぇ~

 

カスハラ的なクレームを言う人間は、結果自分にメリットが欲しい

自分の怒りを抑えられない奴だってこともあるけど、

カスハラをするような奴は最終的には「自分になんらかのメリット」が欲しいだけ。

 

おい。テメー。誠意をみせろ!

ネットでお前達のこと拡散してやるぞ!

だから俺に金やサービス券をよこせや~

ってこと。

 

 

結局テメーが金やサービス券といった恩恵が欲しいだけじゃん。

 

こういった輩がいるから問題なんだよ。

 

 

 

問題はクレームを言った奴が「言ったもん勝ち」になってること

言ったもん勝ちという言葉がある通りに、

今の世の中、悪質なクレームを言ったり理不尽な要求をするような人が結局良い思いをしてる。

言ったもん勝ちがまかり通っていてね。

さるたろ
言わない人や真面目に頑張っている人達がバカ見てる。

 

会社組織でもプライベートでも一緒で、クレーム言う奴が得する世の中になったらね、

さるたろ
マジでやってらんねーよなーーー

 

 

クレーム言う奴はめんどくさい。←結局は得する風潮なんだ

クレーム言う奴はめんどくさい奴だと思われている。

めんどくせーから対応して終わらせておこうとする場合も多い。

めんどくさいから対応しておこう。←この風潮が良くないよね。

 

 

 

会社でも文句言う人が良い思いしてるぞ

会社でも文句言いの人がいる。

俺の仕事の割には給料が低いだの、待遇を見直してもらわないと困るだの…。

さるたろ
うっせー。って話だよね。

 

でもそういったクレームいう社員は煙たがられるけど、結局は給料が上がったりするわけです。

 

実際、僕が働いてる会社でも、

は? なんでいつの間にか役職ついてるやんけ。

おいおい、ふざけんなよ。

ということがあるわけです。大企業なら有り得ないかもしれないけど、

中小企業なら結構ある話なんですよね。

 

頑張ってる社員で、実績上げて、クレーム言わない社員を大切にすべき

俺は頑張っているから給料上げろなど言わない人もいます。

人望もあり、頑張ってる、成果も上げる、会社にとっては大切な存在。その社員は良い社員です。

逆にクレームつけてくる社員はめんどくさい社員。

でも結局は、めんどくさい社員の言い分を聞いてしまって本来大切にしないといけない社員をないがしろにする。

最悪な結果となってることが多い。

沢山バカを見ている人は多いと思う。頑張って実績上げてるのに冷遇する。

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「いい人」はバカ見る。だから会社を信じたらダメなんだ

僕も自分のことを自慢しているようで嫌なんだけど、

僕は真面目に仕事するタイプで、実績も上げてきた、自分の領域ではない部分にも目を向けて仕事に取り組んできた。

そして周りも僕を認めてくれているのがわかるくらいになった。

僕は会社を信じていた。自分への待遇を更に良くしてくれるだろうと…。

めっちゃ頑張ったし。自分から言わなくても評価してくれるだろう…。

 

1年、

 

 

2年、

 

 

3年、

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

うぉおい!

 

 

 

給料微増じゃねーか! そんなに実績あげてない奴と数千円しか変わらねーし。

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マジでむかつくわ。

 

誰かが見てくれて、誰かが会社に言ってくれて、会社は僕に対して正当な評価や対価をくれるだろう‥‥。

この考えが甘かった。

結局は社員のなかの1名。実績や普段の取り組みなんぞ意味がない。

実績や普段の取り組み+主張することをしないと、ただバカを見るだけになる

 

僕はやることやってしっかり給料交渉はしたほうがいいと思った

バカを見る。誰も信じたらダメなんだ。

クレーマーが結局良い思いをする世の中。

決してクレーマー(カスハラ)になったらダメだけど、自分の意見や主張はしっかりしたほうが良いと思った。

その為にしっかり仕事をして成果を上げる。やることやった上で、給料交渉をすべきなんだと思う。

自分を守れるのは自分しかいない…。

 

 

 

言ったもん勝ちが得する世の中だな←まとめ

言ったもん勝ちになってる世の中が気になる。

あまり良くないこと。でもクレーマーが得をする世の中なのは間違いない。

 

いい人ほど、我慢させられたあげく冷遇される。

ホントにバカを見ることになる。

僕はそんな人達が一生報われないのはおかしいと思う。

だからこそクレーマーになるのではなく、やることやって主張して欲しい。

自分の身は自分で守ること。

そうするために、スキルを上げて実績をあげる。なくてはならない存在になることが必要となる。

頑張ってる人が得をする世の中になるのは、なかなか難しい。

でも一人でも頑張ってる人が救われたらいいなあ…。

とりたろ
ま、また、読んでくださいねぇ~

 

 

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